常見問題解答

• 全部
• 訪問和銷售
• 費用和支付
• 年票
• 門票和參觀
• 內部支持
• 設施
• 館內的攝影
• 團體使用

• 存取和銷售訊息

  • 請問從車站到那裡怎麼走？

    飯店位於東武晴空塔線東京晴空塔站旁邊，步行 5 分鐘即可抵達東武晴空塔線押上站、東京地鐵半藏門線、京成押上線和都營地鐵淺草線。
  • 請問如何搭乘市內公車或環線公車到達那裡？

    除了從東京車站和上野松坂屋出發前往錦糸町站的旅遊巴士外，您還可以從日暮裡、新橋、平井和龜戶乘坐都營巴士前往東京晴空塔站。
  • 有停車位嗎？

    水族館沒有專用停車場。請使用東京晴空塔城®的停車場。
    停車需收費（30分鐘450日圓）。
    請注意，購買水族館產品時，不享有折扣服務。
  • 附近有團體停車場嗎？

    水族館沒有專門為團體巴士提供的停車區域。
    請聯絡東京晴空塔®團體預約中心。

    如有任何疑問，請聯絡東京晴空塔集團預訂中心（電話：03-3626-0634）
  • 博物館有閉館日嗎？

    我們全年營業。但是，我們可能會因設施檢查等原因暫時關閉。
  • 你們的營業時間是？

    平日營業時間為 10:00 至 20:00，週末及假日營業時間為 9:00 至 21:00。
    最後入場時間為閉館前一小時。

• 關於費用和付款

  • 我何時何地可以買票？

    我們建議您提前在線購票。您可以在計劃參觀日期前30天購買門票（需註冊Webket會員。點擊此處了解詳情）。如果您想當天購票，請使用博物館內的自動售票機。有關各種優惠券的使用，請諮詢售票處。
    了解更多
  • 請問如何以國中生和高中生價格參加？

    請在線上或在售票機購買門票，並在入場時攜帶學生身分證明，例如學生證。
  • 殘疾人士有折扣嗎？

    持有殘障人士證的殘障人士及其一名陪同人員可半價入場。
    此外，年票持有者可享有一人半價優惠，需出示殘障人士證。
  • 幾歲以後需要購票入場？

    3歲以上兒童需憑門票入場。
    了解更多
  • 我可以使用信用卡或電子貨幣嗎？

    根據購買方式的不同，可使用的銀行卡和電子貨幣也會有所不同。
    了解更多
  • 我可以使用禮品券嗎？

    只有兒童禮券才能使用（但是，有些地方不能使用，例如建築物內的活動）。

• 關於年票

  • 我可以在哪裡購買年票？

    [如果您想買卡式年護照]
    在售票櫃檯付款後，您將被要求在年票發放櫃檯的自助電腦上登記您的個人資料。
    *我們將拍攝您的臉部照片。

    [如果您持有年度護照更換券]
    請將此憑證出示至售票櫃檯。您將獲得一張辦理卡式年護照的憑證。之後，您需要在年護照辦理櫃檯的自助電腦上登記您的個人資料。
    *我們將拍攝您的臉部照片。

    [如果您需要電子版年度護照]
    您可以購買新的Webket年度護照。該護照自您首次訪問之日起一年內有效。
    來訪時，請使用智慧型手機瀏覽器登錄，並出示帶有二維條碼的年票畫面。

    *請使用您的智慧型手機進行購買。
    *如果您沒有智慧型手機或年度護照兌換券，請到售票櫃檯辦理。
  • 購買年票時需要出示身分證明嗎？

    不。但是，國中和高中學生必須出示學生手冊。
  • 我的年票可以退款、更改姓名、贈送或借給別人嗎？

    該護照僅對本人有效。
    費用概不退還，姓名概不更改，設備概不轉讓或外借。
  • 如果我忘記帶年票怎麼辦？

    如果您忘記攜帶護照，則需支付正常門票費用。
  • 我持有的是卡片式年護照，可以換電子年護照嗎？

    到期日前無法進行轉帳。
    到期後，請購買新的 Webket 年票。
  • 我購買新的電子年票時，有效期限是多久？

    購買後，該通行證自首次使用之日起一年內有效。
    （非購買日起一年）

• 門票和參觀信息

  • 請問參觀這個展覽需要多久時間？

    我們希望您能在這裡放鬆休息約一個半小時​​。
  • 我可以重新進入嗎？

    再次入場時，請在諮詢台蓋上再次入場章，並向入口處的工作人員出示。團體再次入場請諮詢工作人員。
  • 我可以自備午餐嗎？這裡有地方可以吃午餐嗎？

    您可以自備食物和飲料。但是，請將您帶來的垃圾帶回家。在室內用餐時請坐在椅子上。請勿邊走邊吃，以免影響其他顧客。
    如果您是團體出遊並希望自備午餐，請提前與我們聯繫。
    了解更多
  • 我可以在哪裡食用我在大樓咖啡館購買的食品？

    請在樓內沙發用餐和飲水。請勿在樓內走動時用餐和飲水。
  • 下雨天，有沒有地方可以讓我撐著傘四處看看？

    不，全部都在室內。
  • 有什麼東西我不能帶進大樓嗎？

    我們保留拒絕攜帶大型（長）行李或其他我們認為不合適的物品（例如滑板車或隨身行李）的遊客入內的權利。
    另外，請勿攜帶任何動物入內。
  • 可以攜帶寵物嗎？

    除導盲犬等輔助犬外，任何寵物不得進入大樓。
  • 有哪些類型的實作項目可供選擇？

    有些經驗項目需要事先申請，有些經驗項目則可以當天申請。
    點這裡查看更多詳情。

• 內部支持

  • 飯店是否為帶孩子的客人提供任何服務？

    大樓內有兩間附熱水的嬰兒休息室和哺乳室。
  • 導盲犬等輔助犬可以帶去嗎？

    導盲犬等輔助犬可以入內。
  • 我可以撥打內部公告的電話嗎？

    大樓內沒有撥打任何電話。
  • 如果我的孩子走失了，我該怎麼辦？

    請與附近的工作人員聯絡。
  • 請問有嬰兒車可以租嗎？

    不，請使用東京晴空塔城內的服務。
  • 我可以把嬰兒車停在那裡嗎？

    水族館五樓入口處（大樓外）設有嬰兒車停車區。請您在無人看管嬰兒車時務必隨身攜帶貴重物品。對於停放在嬰兒車停車區內的任何遺失或被竊物品，我們概不負責。
  • 請問你們有輪椅可以外借嗎？

    數量有限。
  • 我可以乘坐帶把手的電動輪椅（老年車）進入嗎？

    帶把手的電動輪椅（老年車、老年車）不允許進入場館。
  • 大樓內的標示牌有外文版本嗎？

    我們可以用英語為您提供幫助。

• 關於設施和設備

  • 請告知廁所、多功能室和哺乳室的位置和數量。

    共有三個衛生間（兩個在 5 樓，一個在 6 樓 *每個衛生間都配有一個多功能室）。
    飯店設有兩間附熱水的哺乳室（一間在 5 樓，一間在 6 樓）。
  • 有投幣式置物櫃嗎？

    不，請使用東京晴空塔城內的設施。
  • 樓裡有自動櫃員機嗎？

    不，請使用東京晴空塔城內的設施。
  • 大樓內有吸煙區嗎？

    水族館內禁止吸煙。
    指定的吸煙區位於 4 樓，朝向東京晴空塔，在左側（室外）。
  • 有免費Wi-Fi嗎？

    隅田水族館提供免費Wi-Fi。詳情請查看諮詢台附近的告示。

    [使用說明]
    

    • 連線需要存取密鑰。詳情請查看圖書館內張貼的通知。
    • 博物館對因使用此服務而可能發生的任何病毒感染、資訊遺失或其他損害概不負責。
    • 請注意，根據您的通訊設備環境和線路擁塞情況，通訊速度可能會降低，甚至可能無法連線。
    • 博物館無法就您使用的通訊設備、通訊終端環境或各種設定提供任何支援。
    • 由於維護等原因，服務可能暫時無法使用。

• 關於博物館內的攝影

  • 我可以在博物館內拍照或錄影嗎？

    允許出於個人娛樂目的進行拍攝。未經許可，禁止出於商業或盈利目的（包括在已開啟盈利的YouTube頻道或其他影片分享平台上）進行拍攝。

    此外，請避免以下行為：

    • 閃光攝影和燈光攝影
    • 請勿以大聲喧嘩或佔用空間等方式拍照，以免打擾其他顧客。
    • 使用三腳架或輔助設備拍攝
  • 我可以將這段影片發佈到影片網站或社群媒體上嗎？

    • 請勿用於商業用途（包括獲利管道）。
    • 請勿發布任何可能侵犯與攝影師無關的客戶或員工隱私的照片。
    • 未經許可，請勿在水族館內進行直播。

• 關於團體使用

  • 我可以預訂我想要的日期嗎？

    根據您所需日期的預訂狀態，我們可能會要求您調整日期和時間。
  • 一般團體票價適用於哪些民眾？

    此折扣適用於20人或以上團體一次性付款。 （需提前預訂）
  • 學校團體的定義是什麼？人數要求是多少？

    學校團體價格適用於學校活動（如實地考察和異地學習）的團體使用（需預約）。
    請聯絡我們以了解具體申請範圍。人數沒有限制。
  • 若適用學校團體價格，隨行教師的費用是多少？

    陪同教師可免費入場。大學及職業院校的陪同教師人數有限制，詳情請與我們聯絡。
  • 我可以查看房產嗎？

    如果您想參觀該房產，請在您希望參觀日期前至少 7 天將預訂申請表傳真給我們。
  • 請告知預檢條件。

    • 學校團體：已預訂或正在考慮預訂的團體最多可免費攜帶三名陪同教師。
    • 一般團體：20人或以上預訂，最多3人免費。
    • 無論是學校團體或普通團體，四人或四人以上團體均適用普通價格。